Regulamin Sklepu Internetowego

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego („Sklep”) prowadzonego przez JITSA Sp. Z O.O., z siedzibą przy 05-092 Łomianki Dolne ul. Łużycka 13R/2, NIP: 1182318546, REGON: 543358830, adres e-mail: contact@jitsa.eu.
2. Regulamin jest skierowany do konsumentów oraz przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.
3. Korzystając ze Sklepu, Klient akceptuje niniejszy regulamin.
4. Ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) lub w euro (EUR), w zależności od ustawień strony. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT.

2. Definicje

• Sprzedawca/Administrator – JITSA Sp. Z O.O.
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupów niezwiązanych bezpośrednio z działalnością zawodową lub gospodarczą.
• Produkt – towar oferowany w Sklepie.
• Zamówienie – oświadczenie Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.

3. Warunki korzystania ze Sklepu

1. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawdziwych danych oraz akceptacja regulaminu.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem Sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   • wybiera produkt,
   • dodaje go do koszyka,
   • wypełnia formularz z danymi odbiorcy,
   • wybiera sposób płatności i dostawy,
   • akceptuje regulamin.
3. Zawarcie umowy następuje w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

5. Płatności

1. Klient może dokonać płatności za pomocą:
   • przelewu tradycyjnego,
   • szybkich płatności online,
   • karty płatniczej,
   • płatności za pobraniem (jeśli dostępna).
2. Zamówienia nieopłacone w terminie 3 dni roboczych mogą zostać anulowane.

6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów.
2. Koszt dostawy podawany jest podczas składania zamówienia.
3. Czas realizacji wynosi zwykle 1–5 dni roboczych.

7. Zwroty (Odstąpienie od umowy)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin liczy się od dnia otrzymania Produktu.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument wysyła Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu na adres: contact@jitsa.eu
4. Konsument zobowiązany jest odesłać Produkt na adres: 05-092 Łomianki Dolne ul. Łużycka 13R/2 w terminie 14 dni od wysłania oświadczenia.
5. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego Produktu.
6. Konsument ponosi koszty odesłania Produktu, chyba że Sprzedawca ustali inaczej.
7. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana wynika z konieczności stwierdzenia cech i funkcjonowania Produktu.

8. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt bez wad.
2. Reklamacje można zgłaszać e-mailowo na adres: contact@jitsa.eu.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Klienta,
   • opis wady,
   • datę zauważenia wady,
   • żądanie Klienta.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni.

9. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w Serwisie.
2. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
3. Dane wykorzystywane są wyłącznie do celów realizacji zamówienia i działań zgodnych z prawem.

10. Konto użytkownika

1. Klient może założyć konto w Sklepie.
2. Konto daje dostęp do historii zamówień oraz ułatwia zakupy.
3. Klient może usunąć konto w każdej chwili, kontaktując się ze Sprzedawcą.

11. Komentarze i opinie użytkowników

1. Klient może dodawać komentarze i opinie dotyczące produktów oferowanych w Sklepie.
2. Opinie muszą być rzetelne, merytoryczne i zgodne z prawdą — powinny odzwierciedlać rzeczywiste doświadczenia Klienta z produktem.
3. Zabronione jest zamieszczanie opinii o charakterze wprowadzającym w błąd, fałszywych, obraźliwych, naruszających prawo lub dobra osobiste innych osób.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii naruszających niniejszy regulamin lub przepisy prawa.
5. Zamieszczanie nieprawdziwych informacji lub pomówień może stanowić naruszenie przepisów Kodeksu cywilnego lub Kodeksu karnego i skutkować odpowiedzialnością odszkodowawczą lub karną.

12. Regulamin opini (dyrektywa Omnibus)

1. Sklep umożliwia Klientom dodawanie opinii o produktach.
2. Opinie mogą być wystawiane wyłącznie przez osoby, które faktycznie dokonały zakupu danego produktu lub miały realne doświadczenie z jego użytkowaniem.
3. Sklep stosuje mechanizmy weryfikacji opinii, w szczególności poprzez:
   • potwierdzenie powiązania opinii z numerem zamówienia,
   • ręczną moderację komentarzy,
   • analizę wiarygodności treści.
4. Opinie naruszające przepisy prawa, dobre obyczaje lub zawierające wulgaryzmy, treści reklamowe, linki zewnętrzne lub dane osobowe będą usuwane.
5. Zabronione jest dodawanie fałszywych opinii lub opinii wystawianych na zlecenie w celu sztucznego podnoszenia lub obniżania oceny produktu.
6. Zamieszczanie nieprawdziwych informacji może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną (art. 212 i 216 Kodeksu karnego).

13. Polityka cookies

1. Sklep korzysta z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, dostosowania treści do preferencji użytkownika oraz prowadzenia anonimowych statystyk odwiedzin.
2. Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika.
3. W Sklepie stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
   • niezbędne – konieczne do funkcjonowania strony,
   • analityczne – umożliwiające zbieranie statystyk (np. Google Analytics),
   • funkcjonalne – zapamiętujące preferencje użytkownika,
   • marketingowe – wykorzystywane do wyświetlania spersonalizowanych reklam (np. Meta Pixel).
4. Podczas pierwszej wizyty użytkownik może wyrazić zgodę na stosowanie cookies analitycznych i marketingowych za pomocą banera cookies. Zgoda ta może zostać cofnięta w dowolnym momencie.
5. Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia przeglądarki internetowej – możliwe jest ich blokowanie, ograniczenie lub usunięcie.
6. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcje dostępne na stronie.

14. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.

Data obowiązywania regulaminu: 09.12.2025